🥕HR캐스터 : 변화를 추구하는 리더십의 시작은?

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2022. 12. 13.

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변화를 추구하는 리더십의 Key는 자기인식에?

세계적 리더십 연구 기관인 CCL(Center for Creative Leadership)의 연구 결과에 따르면 성공하는 리더들은 자기인식이 높다는 공통된 특성을 가지고 있다고 합니다. CCL에서 제시하는 자기인식이 높은 리더의 모습은 스스로 자기를 정확하게 인식하고 나의 행동이 조직의 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 아는 것입니다.

DT/DX, ESG, MZ 세대, 하이브리드 워크 등 전방위적으로 빠르게 변화하는 업무, 비즈니스 환경에 유연하게 대처하고 조직에 긍정적인 영향력을 주는 리더가 되기 위해서는 리더가 자신을 알고 스스로 마음을 통제할 수 있을 때 비로소 다른 사람의 변화를 이끌어 낼 수 있습니다. 자기인식! 성공적인 변화를 추구하는 리더십의 첫걸음입니다.

자기인식, 중심 잡힌 리더의 조건이 되는 이유는?

직장에서 자기인식이 높은 리더들은 자신의 상태, 감정, 욕구는 물론 그것이 타인에 미치는 영향을 빠르게 알아차려서 자신감이 있으며 현실적인 자기평가가 가능하고 나아가 자신을 낮추는 방식의 유머 감각을 구사하는 특징이 있다고 합니다.

자기인식을 제대로 활용하지 못하는 리더십의 경우에는, 변화하는 시대의 흐름에 맞춰 추구되는 리더상을 따라 흉내만 내려고 하기 때문에 리더를 따르는 팀원들은 물론이고 본인 스스로에게도 혼란을 줄 수 있습니다. 그렇기 때문에 자기인식을 통해 본질을 유지할 수 있는 중심을 구축한 뒤, 변화에 대응할 수 있는 부가적인 태도를 보여주는 자세가 필요합니다.

변화하는 환경에 적응하기 위해서 누군가를 따라 하고 흉내 내려고 하기보다는 개인 스스로를 성찰하여 중심을 잡아주는 리더십을 갖출 수 있어야 하며, 이러한 태도의 출발점이 바로 ‘자기인식’이라고 생각합니다. 자기인식을 통해 스스로를 보다 명확하게 파악하는 것이 우선이며, 파악에서 끝나는 것이 아니라 해당 결과를 활용하여 팀원들에게 신뢰를 줄 수 있는 중심이 잡힌 리더십을 바탕으로 변화에 대응해 나아가는 리더의 자세를 갖춰야 합니다.

흉내 내지 말고 본인에게 맞는 리더십을 갖추는 리더의 자세가 필요합니다.

그렇다면, 성공적인 자기인식의 방법은?

일반적으로 경험을 통해 성장을 한다고 생각하지만, 리더에게 경험이 많다는 것은 때론 부정적으로 작용하기도 합니다. 리더 개인의 경험이 많을수록, 게다가 그 경험이 성공적일수록 해당 경험을 방패로 하여 객관적인 분석을 거부하고 스스로의 변화를 막게 됩니다. 성공적인 경험이 많은 리더는 자기 지식에 대한 믿음이 확고하고 이를 통해 본인의 결정에 확신을 가지기 때문에 상황에 따라 변화하거나 다른 팀원들의 의견을 받아들이고 수용하는 자세가 부족하다고 합니다. 이렇듯 자기인식에서 시작되지 않은 리더십의 경우에는 독단적이며, 빠르게 변화하는 환경에 대응하는데 장애물이 될 수 있습니다.

1)피드백 수렴

경험이 많은 리더들은 보통 많은 권한을 가지고 있게 되며, 이렇듯 권한이 많은 리더일수록 피드백을 해줄 수 있는 직원이 적은 것이 일반적입니다. 수평적인 문화가 늘어나고 있는 추세라고 하지만 권한을 가진 상사에게 비판적인 피드백을 하는 것은 여전히 쉽지 않은 일입니다.

하지만 다른 사람이 나를 바라보는 관점에서의 자기인식을 시작하기 위해서는 팀원들이 주는 피드백만큼 직접적이고 효과적인 수단이 없습니다. 리더의 위치에서 스스로를 객관적으로 바라보기 어렵기 때문에 함께 일하는 동료와 팀원들에게 피드백을 받고 이를 수용하며, 비판적인 피드백에 대한 변화를 추구하는 자세를 갖춰야 합니다. 전달된 피드백을 수용하고 변화하려는 모습을 보인다면, 처음에는 의견을 내기 어려워하던 팀원들의 입장에서도 보다 진정성 있는 의견을 전달해 줄 수 있어 상호보완적인 관계를 유지하는데 큰 도움이 될 수 있을 것이라고 생각합니다.

리더들이 팀원들과 나의 부족한 점을 인정하고 성공적인 팀을 위해 서로 어떤 부분을 노력하고 채워가야 할지 소통하고 긍정적 변화를 위해 노력해 보는 것은 어떨까요?

2) 성찰 일지(의식), 일상 기록(무의식)

다른 사람이 보는 나의 모습도 중요하지만 자신 스스로를 분석하고 정확하게 파악하는 능력을 키워, 진정한 나의 모습을 알아가는 과정도 필수적입니다. 개인의 감정 및 행동을 되돌아보기 위해서는 성찰 일지와 일상 기록의 방법이 있습니다.

의식적으로 한 행동과 말들을 통해서 본인의 내면을 들여다보기 위해 스스로를 분석한 내용을 성찰 일지로 적어보면서 개인에 대한 객관적인 시각을 높일 수 있습니다. 자신이 생각하는 본인의 모습에 대한 생각들을 글로 정리하고, 적은 내용들을 보면서 스스로의 문제를 파악하며 이를 반성하고 해결 방법을 모색해 보는 과정을 반복하게 되면 스스로를 컨트롤할 수 있는 경지에 오를 수 있습니다.

반면, 무의식적으로 하는 행동이나 말투를 통해 나 자신을 파악하기 위해서는 일상 기록이 도움이 될 수 있습니다. 업무 시간 동안의 행동이나 말투 등 일상을 녹화하여 무의식적으로 행동하고 말한 부분에서의 부정적인 문제들을 파악할 수 있는 기회가 주어지기 때문에, 스스로도 몰랐던 모습을 알아볼 수 있는 시간이 될 수 있습니다.

이렇듯 의식적으로 하는 행동은 물론이고 무의식적으로 하게 되는 행동과 말투들을 통해 개인 스스로를 되돌아볼 수 있는 시간을 가져보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 타인이 아닌 본인 스스로를 되돌아보는 방법으로 가장 쉬우면서도 객관화하기 어려운 방법이기 때문에 훈련을 통해 능력을 키워 나가야 합니다.

3) 스스로에게 올바른 질문하기

자기 자신을 보다 객관적으로 들여다보기 위해서는 자신에게 올바른 질문을 하는 습관을 갖는 것이 매우 중요합니다. 자기의 행동이 부자연스럽거나 심리적 상태가 안정적이지 않다고 느낄 때, 그 즉시 스스로에게 질문을 던질 수 있는 힘이 있어야 합니다. 만약 스스로에게 질문을 던질 힘이 약하다면 앞에 소개한 성찰 일지를 통해 글로 정리해 보는 방법을 사용합니다.

스스로 질문을 던질 때는 “왜” 질문에 초점을 맞추기보다는 자신에게 주어진 상황을 객관적으로 이해하기 위해 “무엇”을 묻는 것이 더 효과적이라고 합니다. 예를 들어 어떠한 상황에 분노, 화를 표출하는 내 모습을 보았을 때 “내가 왜 화가 났지?”보다는 “내가 화가 난 상황이 무엇이지?”라는 질문으로 주변 상황을 돌아보고 환기시킬 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.

4) 진단, 전문 자가진단 시스템, 전문상담

피드백이나 성찰 일지, 일상 기록의 방법은 개인에 따라 결과가 천차만별로 달라지기 때문에 보다 객관화된 방법으로 자기인식을 진행하고자 하는 분들은 전문 자기인식 진단 시스템 또는 전문 상담을 활용해 보시는 것을 추천합니다.

‘리더십’이나 ‘자기인식’, 두 단어 자체도 개념을 정의하는 사람에 따라 달라질 수 있을 정도로 명확하지 않은 분야이기 때문에 이를 정확한 진단을 할 수 있는 시스템이 다양하게 마련되어 있는 않은 것이 사실입니다. 하지만 많은 연구와 분석을 통해 비교적 객관적인 다양한 자가진단 시스템과 전문상담들이 마련되어 있다고 합니다.

그렇기 때문에 비교적 전문화되어 있는 자기인식 자가진단을 위한 질문에 답변을 해보며 본인을 객관화시켜 보거나, 익명으로 상사, 동료, 부하들로부터 360도 다면 진단을 통해 진단 결과가 자기가 인식하는 결과와 차이가 존재하는 ‘맹점’(Blind spot)을 찾아 이를 개선하는 것은 매우 효과적입니다. 나아가 전문적인 상담을 통해서 자신의 행동과 마음을 분석해 보는 방법도 도움이 될 수 있습니다. 본인 스스로와 주변인들이 아닌 해당 분야의 전문가들이 만들어 놓은 질문과 전문가가 진행하는 상담을 통해 객관적인 관점에서의 피드백을 받을 수 있다는 것만으로도 분석의 객관성을 높이는데 큰 도움이 됩니다. 개인의 감정이 행동에 영향을 미치고 있다는 것을 분석하여 이를 개선해 나갈 수 있다는 점에서 가장 객관적인 방법이 될 수 있다고 생각합니다.

자기인식을 높이기 위한 몇 가지 방법을 알아보았는데요. 직장에서 자기인식이 높은 리더들은 자신의 상태, 감정, 욕구는 물론 그것이 타인에 미치는 영향을 빠르게 알아차려서 자신감이 있으며 현실적인 자기평가가 가능하고 나아가 자신을 낮추는 방식의 유머 감각을 구사하는 특징이 있다고 합니다. 자신감 있고 유머가 있는 리더가 되기 위해서라도 자기인식을 높이기 위한 작은 노력들을 실천해 보는 것은 어떨까요?

성공적인 리더십의 해답, 자기인식에서 찾아보자!

최근 빠르게 변화하는 업무환경에 따라 추구하는 리더상도 빠르게 변화하고 있어, 리더들은 다양한 변화 자세를 요구받고 있습니다. 하지만 중심을 잡아주는 본질 없이 변화에만 대응하기 급급하다면 오히려 중구난방으로 상황이 진전되어 혼란을 야기할 수 있습니다. 그렇기 때문에 주축이 되는 핵심 자세나 가치관을 유지하면서 시기적절하게 변화에 대응하는 모습의 리더가 요구되고 있는 것이 사실입니다.

이를 실현하기 위한 대표적인 방법으로 ‘자기인식’의 중요성이 계속해서 언급되고 있으며, 이미 수많은 리더들이 성공적인 자기인식을 위한 다양한 방법들을 실천하고 있습니다. 자기인식에서 시작되는 올바른 리더십, 정해진 답이 없는 문제인 만큼 자기 자신에게서 해답을 찾아보는 것이 가장 효과적이지 않을까요? 그럼 이상 간추린 HR 인사이트였습니다.😊

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HRD 현장 중계

"직급, 직책, 직무별 역량 강화를 위한 다양한 교육 프로그램 기획 운영하고 있습니다."

아드반테스트코리아 관리부 인사법무팀 배재형 선임

반도체 테스트 공정의 토탈 솔루션을 제공하는 글로벌 기업인 아드반테스트코리아의 HR 현장 이야기를 소개하는 인사법무팀의 배재형 선임님의 인터뷰 내용입니다.

아드반테스트코리아에서는 직급, 직책, 직무별 역량 강화를 위한 다양한 교육 프로그램을 기획 및 운영하고 있으며, 최근에는 직급별 필요 역량에 따른 교육체계를 재정비하고 교육을 실시하고 있다고 하는데요.

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